Публичный договор (оферта) о предоставлении услуг
Физическое лицо-предприниматель Дьяченко Владимир Александрович, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП: 2179120890), действующий на основании Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований (запись № 21030000000102951 от 01.07.2019), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, принявшее условия данной оферты, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили данный Публичный договор (оферту) в дальнейшем «Договор» о следующем:
В соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины, этот документ является публичной офертой. Оплата услуг Исполнителя является полным и безусловным принятием (акцептом) условий данной оферты, что приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных ниже.
Исполнитель осуществляет хозяйственную деятельность согласно Хозяйственному кодексу Украины. Деятельность Исполнителя соответствует регистрационным данным, внесенным в Единый государственный реестр юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований, и включает, в частности, но не ограничиваясь, следующими видами экономической деятельности (КВЭД): 85.59 (прочие виды образования), 73.11 (рекламные агентства), 70.22 (консультирование по вопросам коммерческой деятельности), 58.19 (прочие виды издательской деятельности), 73.20 (исследование конъюнктуры рынка).
Исполнитель имеет право предоставлять услуги в рамках любых других видов деятельности, которые предусмотрены его регистрационными данными и разрешены действующим законодательством Украины.
1. ТЕРМИНОЛОГИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт — полное и безусловное согласие Заказчика на заключение этого Договора на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте, выражающееся путем осуществления полной или частичной оплаты Услуг.
1.2. Исполнитель — физическое лицо-предприниматель Дьяченко Владимир Александрович, действующий в соответствии с действующим законодательством Украины и имеющий право предоставлять Услуги на условиях настоящей Оферты.
1.3. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, которое акцептовало Оферту и получило доступ к соответствующему Тарифу, предусмотренному на Сайте.
1.4. Услуга (Программа) — целостный комплекс информационно-консультационных услуг, предоставляемый по авторской методике Исполнителя и состоящий из модулей, лекций, практических заданий, мастермайндов, разборов и других учебных материалов.
1.5. Публичная оферта (Договор) — предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор о предоставлении Услуг на условиях, определенных этим документом, в соответствии со статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины.
1.6. Тариф — стоимость и объем Услуг, определяемые Исполнителем и публикуемые на Сайте. Объем услуг в рамках конкретного Тарифа является фиксированным и определяется на момент оплаты.
1.7. Сайт — интернет-ресурсы, принадлежащие Исполнителю, на которых публикуется информация об Услугах, условиях обучения и через которые осуществляется регистрация и предоставление доступа к Услугам.
1.8. Платежная система — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих при проведении перевода средств от пользователей на счет Исполнителя.
1.9. Персональная ссылка — уникальная ссылка, предоставляющая Заказчику доступ к материалам Программы.
1.10. Персональный кабинет — раздел учебной платформы, предназначенный для доступа Заказчика к учебным материалам и взаимодействия с Исполнителем.
1.11. Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Заказчику в процессе предоставления Услуг (в частности пароли к программам, авторские методики, внутренние материалы), являющаяся коммерческой тайной Исполнителя и подлежащая защите.
1.12. Наставник — специалист, привлеченный Исполнителем, обеспечивающий поддержку Заказчика во время прохождения Программы, проверку домашних заданий, проведение разборов и предоставление обратной связи по практическому применению материалов.
1.13. Консультант — эксперт, предоставляющий профессиональные рекомендации по вопросам коммерческой деятельности и управления, способствующие развитию бизнеса Заказчика в рамках оказанных Услуг.
1.14. Коуч — специалист, использующий методики личностного развития и индивидуального сопровождения для повышения эффективности деятельности Заказчика и достижения определенных им целей.
1.15. Маркетолог — специалист, привлеченный Исполнителем, оказывающий услуги по исследованию конъюнктуры рынка, разработке стратегий продвижения, созданию рекламных материалов и консультированию по маркетинговой деятельности Заказчика.
1.16. Третье лицо — любой специалист, эксперт или иной субъект хозяйствования, привлеченный Исполнителем к оказанию Услуг или обеспечению функционирования технических платформ, за действия которых Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком как за свои собственные.
1.17. Правила поведения — запрет на использование нецензурной лексики, оскорбления участников, наставников или лекторов, распространение спама, рекламных материалов третьих лиц, разжигание розни на религиозной, расовой или национальной почве, а также совершение любых действий, препятствующих нормальному проведению занятий. Исполнитель имеет право прекратить участие Заказчика в Программе без возврата оплаты в случае систематического нарушения этих правил.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем информационно-консультационных услуг (в частности в сфере консультирования по вопросам коммерческой деятельности и управления, исследования конъюнктуры рынка и выявления общественного мнения), а также услуг по профессиональному обучению, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги на условиях данного Договора.
2.2. Услуги заключаются в предоставлении Исполнителем Заказчику доступа к учебным материалам, лекциям, сессиям, мастермайндам, разборам и другим интерактивным форматам, объем которых определяется выбранным Заказчиком Тарифом и публикуется на Сайте.
2.3. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (Наставников, Консультантов, Коучей, Маркетологов и других специалистов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество и объем оказанных Услуг.
2.4. Услуги предоставляются дистанционно путем предоставления доступа к Персональному кабинету на учебной платформе или с помощью других средств онлайн-связи, определенных Исполнителем.
2.5. Факт оказания Услуг подтверждается предоставлением Заказчику доступа к соответствующей Программе и ее материалам на платформе Исполнителя, независимо от фактического использования Заказчиком таких материалов.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
3.1. Услуги предоставляются Исполнителем в объеме, определенном выбранным Заказчиком Тарифом. Тарифы включают индивидуально определенный Исполнителем для каждого отдельного Тарифа набор услуг: информационно-консультационные, профессионального обучения, маркетинговые и рекламные или другие форматы (онлайн-сессии, зум-разборы, мастермайнды, вебинары, воркшопы, мастер-классы) согласно регистрационным данным Исполнителя, перечень которых публикуется на Сайте.
3.2. Объем Услуг, доступный Заказчику, определяется условиями конкретного Тарифа, опубликованными на Сайте Исполнителя.
3.3. Исполнитель обеспечивает систематическую онлайн-поддержку Заказчика в соответствии с графиком и объемом, предусмотренным выбранным Тарифом.
3.4. Исполнитель имеет право обновлять или дополнять наполнение Тарифа, в частности лекции, форматы краш-тестов и практические задания, при условии сохранения его целевого назначения и общего объема Услуг.
3.5. Обязательным условием предоставления Услуг в рамках любого Тарифа является активное участие Заказчика: посещение запланированных мероприятий, выполнение самостоятельных работ и практических заданий, являющихся неотъемлемой частью процесса получения результата.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Доступ к выбранному Тарифу предоставляется Заказчику после осуществления им полной или частичной оплаты выбранного Тарифу и получения соответствующего подтверждения от Исполнителя (в том числе путем направления Персональной ссылки на электронный адрес или в мессенджеры).
4.2. Услуги предоставляются дистанционно через Персональный кабинет на учебной платформе или посредством других средств онлайн-связи, определенных Исполнителем (Zoom, Telegram-чаты и т.д.).
4.3. Исполнитель самостоятельно определяет график оказания Услуг, дату и время проведения онлайн-мероприятий, о чем информирует Заказчика через учебную платформу, электронную почту или мессенджеры.
4.4. Если Услуга предусматривает поэтапное открытие доступа к материалам, такой доступ предоставляется Исполнителем согласно графику соответствующего Тарифа, содержащемуся на Сайте.
4.5. Исполнитель считается выполнившим свои обязательства по оказанию Услуг в полном объеме с момента предоставления Заказчику доступа к материалам Тарифа на учебной платформе и/или проведения запланированных онлайн-мероприятий, независимо от фактического использования Заказчиком таких Услуг.
4.6. В случае возникновения технических сбоев на стороне учебной платформы, Исполнитель прилагает усилия для их устранения в разумные сроки. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие технических средств (интернет-соединение, ПО), необходимых для получения Услуг.
4.7. Факт оказания Услуг не требует подписания актов приема-передачи. В случае отсутствия письменных обоснованных претензий со стороны Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания предоставления доступа к материалам или проведения мероприятия, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость конкретно выбранного Тарифа опубликована на Сайте Исполнителя.
5.2. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя.
5.3. Оплата Услуги может осуществляться с помощью кнопки на Сайте Исполнителя или предоставленной Исполнителем ссылки. Заказчик может выбрать способ оплаты Услуги по счету в онлайн-банкинге или в любом финансовом учреждении.
5.4. Если Заказчик оплатил Услуги через банковский терминал или кассу финансового учреждения, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о таком платеже и направить копию (изображение) документа, подтверждающего оплату, на электронный адрес: terms@diachenkov.com.
5.5. Нарушение условий оплаты является основанием для отказа в предоставлении Услуг Заказчику.
5.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг до момента оплаты путем публикации новой цены на Сайте.
5.7. Услуга считается оплаченной с момента зачисления средств в полном объеме на текущий счет Исполнителя. Стоимость Услуг не включает комиссии банков и платежных систем.
5.8. В случае несвоевременной оплаты по условиям рассрочки (если таковая была согласована), Исполнитель имеет право приостановить предоставление доступа к Услугам до момента полного погашения задолженности.
5.9. Любые претензии или заявления о возврате средств, направленные Заказчиком Исполнителю после начала оказания Услуг или после их окончания, Исполнителем к рассмотрению не принимаются, а средства возврату не подлежат.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель имеет право:
6.1.1. Предоставлять Услуги после получения оплаты от Заказчика.
6.1.2. Определять методику оказания Услуг, состав учебных материалов и привлекать третьих лиц к исполнению обязательств.
6.1.3. Осуществлять фото-, аудио- и видеофиксацию открытых онлайн-мероприятий. Заказчик дает согласие на использование Исполнителем таких материалов (изображение, голос, результаты деятельности Заказчика) в рекламных и маркетинговых целях без ограничения срока и территории использования.
6.1.4. Изменять условия настоящей Оферты, цены на Тарифы и объем Услуг в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
6.1.5. Приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор в случае нарушения Заказчиком условий оплаты или Правил поведения (п. 1.17 Договора), без возврата уплаченных средств.
6.1.6. Разъяснять Заказчику условия настоящего Договора по его запросу.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Обеспечить предоставление Услуг согласно выбранному Заказчиком Тарифу.
6.2.2. Защищать персональные данные Заказчика в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
6.3. Заказчик имеет право:
6.3.1. Получать Услуги в объеме и на условиях выбранного Тарифа.
6.3.2. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения условий этого Договора.
6.4. Заказчик обязуется:
6.4.1. Своевременно и в полном объеме осуществлять оплату Услуг.
6.4.2. Предоставлять при регистрации достоверные данные.
6.4.3. Регулярно отслеживать изменения условий Оферты на Сайте.
6.4.4. Принимать активное участие в учебном процессе. Заказчик осознает, что успешность достижения результатов зависит от его личных усилий.
6.4.5. Не вмешиваться в техническую работу учебной платформы и не создавать помех другим участникам.
6.5. Заказчику запрещается:
6.5.1. Осуществлять запись, копирование, распространение или публичное воспроизведение учебных материалов, результатов онлайн-мероприятий (зум-разборов, вебинаров и т.д.) в любой форме.
6.5.2. Использовать материалы Исполнителя для создания собственных конкурентных продуктов или услуг.
6.5.3. Передавать доступ к Персональному кабинету третьим лицам (аккаунт-шаринг).
6.5.4. Распространять недостоверную информацию об Исполнителе, порочащую его деловую репутацию.
6.5.5. Нарушать Правила поведения, установленные п. 1.17 настоящего Договора.
7. ПОРЯДОК ОТКАЗА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
7.1. Заказчик имеет право на возврат средств за Услугу в случае подачи соответствующего заявления, условия и срок подачи которого предусмотрены настоящим Разделом.
7.2. Для инициирования процедуры возврата Заказчик направляет заявление на электронный адрес Исполнителя: terms@diachenkov.com.
7.3. Образец заявления на возврат средств Заказчик может получить, обратившись к Исполнителю по электронному адресу: terms@diachenkov.com.
7.4. Заказчик имеет право направить заявление на возврат средств в течение 7 (семи) календарных дней с даты полной оплаты Услуг.
7.5. Если на момент оформления заявления на возврат средств Заказчик уже начал пользоваться Услугами (например, получил доступ к учебным материалам, записям, прошел краш-тест или посетил онлайн-сессию), Исполнитель удерживает из суммы возврата стоимость фактически оказанных Услуг. В случае частичной оплаты Услуг через платежные системы или банковские карты, сумма возврата осуществляется за вычетом фактической комиссии банка или платежной системы, уплаченной Исполнителем за соответствующий платеж. Если Заказчик внес частичную оплату (аванс или бронирование), такая частичная оплата не подлежит возврату. Для прозрачности Исполнитель предоставляет Заказчику расчет суммы возврата, в котором указаны:
7.5.1. Стоимость фактически оказанных Услуг.
7.5.2. Сумма банковской комиссии или платежа платежной системы.
7.5.3. Окончательная сумма, подлежащая возврату.
7.6. В случае, если на момент оформления заявления на возврат средств Заказчик еще не пользовался заказанными Услугами, Исполнитель возвращает средства за вычетом комиссий платежных систем, связанных с проведением платежа и его возвратом.
7.7. Для возврата средств Заказчику Исполнитель выбирает тот же способ платежа, который использовался Заказчиком при оплате соответствующей Услуги.
7.8. Если заявление на возврат средств оформлено с нарушением срока, указанного в п. 7.4, или не соответствует форме, установленной Исполнителем, Исполнитель вправе отказать в возврате средств.
7.9. Исполнитель может установить другие правила возврата средств для отдельных Программ и Услуг. В таком случае Исполнитель публикует такие специальные правила на Сайте, и они имеют приоритет над положениями этого Раздела.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Исполнитель обеспечивает обработку, хранение и защиту персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и собственной Политики конфиденциальности.
8.2. Ознакомление с условиями обработки и защиты персональных данных является обязательным для Заказчика. Актуальный текст Политики конфиденциальности размещен по ссылке: [www.diachenkov.com/privacy](https://www.diachenkov.com/privacy).
8.3. Осуществляя оплату Тарифа и пользуясь Услугами, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с Политикой конфиденциальности Исполнителя, понимает ее содержание и дает добровольное и безусловное согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем.
8.4. Заказчик подтверждает, что предоставление персональных данных является актом его свободного волеизъявления, а действия по принятию условий данного Договора являются достаточным основанием для начала обработки персональных данных в пределах, определенных Политикой конфиденциальности.
8.5. Исполнитель имеет право использовать обезличенные данные Заказчика для статистических целей и анализа эффективности оказания Услуг без дополнительного согласования с Заказчиком.
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1. Все учебные материалы, к которым Заказчик получает доступ в процессе оказания Услуг (в частности, но не исключительно: онлайн-занятия, зум-разборы, мастермайнды, диагностические лагеря, вебинары, воркшопы, сессии, мастер-классы, онлайн-встречи, выступления, лекции, аудио- и видеопрактики, аудио- и видеоуроки, онлайн-трансляции, аудиовизуальные произведения, фонограммы, видеограммы, фотографические произведения, изображения, статьи и другие материалы) являются объектами права интеллектуальной собственности и подлежат правовой охране (далее — «Материалы»).
9.2. Все имущественные права интеллектуальной собственности на Материалы принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется исключительно право пользования Материалами для личных некоммерческих целей, если иное не предусмотрено отдельным письменным договором между Сторонами.
9.3. Заказчику строго запрещается любое использование Материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя, в частности:
9.3.1. Копирование, воспроизведение, дублирование или перепечатка.
9.3.2. Публичное оповещение, демонстрация, показ или публичное воспроизведение.
9.3.3. Распространение, продажа или предоставление доступа третьим лицам.
9.3.4. Переработка, адаптация, перевод, создание производных произведений или любые другие изменения.
9.3.5. Использование контента в коммерческих целях.
9.4. В случае выявления фактов нарушения прав интеллектуальной собственности, в частности (но не исключительно): незаконного использования бренда, копирования или распространения материалов курса, продажи шаблонов автоворонок, передачи учетных данных третьим лицам — Исполнитель имеет право:
9.4.1. Немедленно прекратить оказание Услуг.
9.4.2. Заблокировать учетную запись Заказчика без возмещения стоимости обучения.
9.4.3. Требовать от нарушителя полного возмещения причиненных убытков.
9.4.4. Требовать уплаты компенсации в размере двойной стоимости платы за правомерное использование соответствующих объектов интеллектуальной собственности за каждый факт нарушения.
9.5. В случае отказа нарушителя от добровольного выполнения требований о прекращении нарушения и уплате компенсации, Исполнитель вправе обратиться в суд для принудительного взыскания и защиты своих прав в установленном законодательством порядке. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Украины и нормами международного права.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями этого Договора и действующего законодательства Украины.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если докажут, что такое нарушение произошло не по их вине, а вследствие действия непреодолимой силы или обстоятельств, за которые Сторона не отвечает.
10.3. Исполнитель несет ответственность исключительно за оказание Услуг в объеме, определенном выбранным Тарифом. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг ожиданиям Заказчика, субъективную оценку качества полученных знаний, а также за отсутствие результатов у Заказчика, поскольку эффективность обучения зависит от личных усилий и деятельности Заказчика.
10.4. Оговорка об отсутствии гарантий:
10.4.1. Вся информация, предоставляемая в рамках оказания Услуг, носит исключительно информационно-консультационный и ознакомительный характер и не является профессиональной финансовой, юридической или иной консультацией.
10.4.2. Исполнитель не дает никаких гарантий, прямых или косвенных, относительно достижения Заказчиком определенных финансовых или профессиональных результатов. Все примеры, кейсы и методики, приведенные в учебных материалах, являются демонстрацией успешного опыта Исполнителя или третьих лиц и не гарантируют аналогичных результатов для Заказчика.
10.4.3. Заказчик полностью осознает, что решения относительно использования полученной информации в собственной деятельности он принимает самостоятельно на собственный усмотрение и риск. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или другие негативные последствия, возникшие у Заказчика в результате применения (или неприменения) информации, полученной во время обучения.
10.4.4. Заказчик соглашается, что успех его деятельности зависит от многих факторов, на которые Исполнитель не может влиять (рыночная конъюнктура, личные навыки Заказчика, внешнеэкономические обстоятельства и т.д.), поэтому ответственность за конечный результат несет исключительно Заказчик.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, возникшие не по его вине, в частности: перебои в работе сети Интернет, сбои в работе программного обеспечения, отключение электроснабжения, технические неисправности оборудования Заказчика и т.д.
10.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за нарушение условий данного Договора, включая просрочку оплаты Услуг. В случае несвоевременной оплаты Исполнитель имеет право приостановить доступ Заказчика к Услугам до полного погашения задолженности.
10.7. Вся информация, ставшая известная Заказчику в связи с получением Услуг (в частности логины, пароли, ссылки на материалы), является конфиденциальной информацией и коммерческой тайной Исполнителя.
10.8. Заказчик обязуется не разглашать и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
10.9. В случае нарушения Заказчиком прав интеллектуальной собственности Исполнителя, а также в случае незаконной передачи материалов третьим лицам или использования их в коммерческих целях, Заказчик несет следующую ответственность:
10.9.1. Отстранение от прохождения программы и/или расторжение Договора в одностороннем порядке без возврата внесенной оплаты за Услуги.
10.9.2. Возмещение Исполнителю прямых и косвенных убытков, причиненных таким нарушением.
10.9.3. Уплата штрафов и компенсаций в размерах, предусмотренных действующим законодательством Украины.
11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
11.2. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства, объективно делающие невозможным исполнение обязательств, а именно: военные действия, акты терроризма, эпидемии, карантинные ограничения, стихийные бедствия, аварии в системе энергоснабжения и связи, действия государственных органов и т.д.
11.3. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, уведомить другую Сторону о начале их действия.
11.4. Факт наступления и продолжительность действия форс-мажорных обстоятельств подтверждаются надлежащими документами, выданными Торгово-промышленной палатой Украины или другим уполномоченным органом. Такое подтверждение должно быть предоставлено другой Стороне не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента наступления обстоятельств.
11.5. Сроки исполнения обязательств Сторон продлеваются на срок действия форс-мажорных обстоятельств.
11.6. Если действие форс-мажорных обстоятельств длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон имеет право расторгнуть этот Договор в одностороннем порядке без возмещения убытков другой Стороне, при условии проведения полного расчета за фактически оказанные Услуги.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
12.1. В случае возникновения любых споров, разногласий или претензий, связанных с настоящим Договором, Стороны договорились соблюдать досудебный претензионный порядок.
12.2. Заказчик направляет мотивированную письменную претензию на электронный адрес Исполнителя: terms@diachenkov.com.
12.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента ее получения и уведомляет Заказчика о принятом решении:
12.3.1. О полном или частичном согласии с претензией и удовлетворении требований Заказчика.
12.3.2. О полном или частичном отказе в удовлетворении претензии с обоснованием такого отказа.
12.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя в соответствии с действующим процессуальным законодательством Украины.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФЛП Дьяченко Владимир Александрович
РНОКПП: 2179120890
ПОЧТА: biz@diachenkov.com